服务宗旨

      以顾客为中心，提供优质的服务，充分识别并持续满足顾客的需求。

      倾我所有   尽我所能   竭诚用户   诚信天下

服务工作准则

      首先尽责制：不问责任，首先服务；

      首问负责制：谁 受 理，谁 落 实；

      维修负责制：谁 服 务，谁 跟 踪；

订购方式：
1． 建议用户就近向厦盛各网点选购，享受快捷服务；或采用 2.方式
2． 书面传真至厦盛配件业务部，写明：
（1）申购配件所用车型、配件名称、PDM码、需求数量；
（2）发运方式、收货地址、收货联系人、联系电话；
（3）开票相关信息，投寄地址等；
3． 款到发货，运杂费实际结算；

配件三包原则：
1． 厦盛所供的配件质保期为三个月；
2． 配件在质保期限内出现质量问题，本公司不承担由此造成的间接损失；
3． 相关质量索赔，将由配件销售商对实体进行检查，鉴定责任归属，并由销售商填写《厦盛机械配件质量信息反馈单》传真到厦盛配件业务部拟订处理方案；
4． 以下情形不予保修：
（1） 装配及使用、维护保养不当导致的；
（2） 汽配件如门锁、电器、玻璃、动力机三滤等；
（3） 易磨损件如斗齿、刀片、销轴、轴套、制动片等；